FAQ - Foire Aux Questions

Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?

Nous prenons 2-4 jours ouvrables pour traiter votre commande. En moyenne la livraison prendra 3 jours ouvrables pour la France, 7 jours ouvrables pour l'Union Européenne et 10 jours ouvrables pour le reste du monde. Nous ne sommes cependant pas responsables du temps d'attente aux différentes douanes.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

World Wanderer Clothing livre dans tous les pays d'Europe et d'Amérique du Nord ainsi qu'en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Qui paie les frais de douane ?

Les frais de douane sont à la charge du client. Veuillez vous renseigner sur les frais supplémentaires auprès des douanes de votre pays. Sachez également que dans certains cas, les douanes peuvent retarder la livraison de votre envoi.

D'où expédions-nous votre produit ?

Notre bureau est situé à Sion, en Suisse. Nos entrepôt se situent en France pour l'impression et l'expédition des produits

Fournissez-vous des informations sur le suivi des produits ?

Oui, attendez 3 jours après avoir passé votre commande et demandez-nous par e-mail à team@worldwandererclothing.com.

J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes désolé de l'apprendre. Il vous suffit de nous envoyer une photo de l'article endommagé à l'adresse électronique suivante : info@worldwandererclothing.com et nous vous ferons part de la marche à suivre.


Où vous trouvez-vous ?

Nous sommes situés à Sion, en Suisse.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?

Nous nous excusons pour le retard. Il arrive que l'expédition internationale prenne plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez cependant suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez vous renseigner à ce sujet, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : info@worldwandererclothing.com

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même être remboursé de votre commande, nous pouvons bien sûr effectuer le paiement, si le recours est introduit dans les 30 jours suivant la date de la commande. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.